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商业模式公司分享:社区运营的几个重要技巧

返回列表来源:易星商略发布日期:2020-04-10 14:44:00关注:-

不管是生活化还是垂直化,社区都已经对人们的日常生活产生了重要影响。成功的社区运营更需要讲究一定的技巧,上一次我们针对目前社区运营面临的几个难题做了分析,今天,商业模式公司将分享几个社区运营的重要技巧,希望为众多的社区运营管理者提借鉴。

商业模式

技巧一:明确用户诉求

商业模式公司认为,在社区运营中首先要明确不同的用户在社区中不同的诉求,包括精神诉求和物质诉求。精神诉求比如群体认同感,与社交相关的个人影响力的塑造,以及用户的成长。物质诉求比如在社区里你是否能减少时间和成本,是否可以提供别的地方提供不了的东西,或者得到经济收益。

商业模式公司在此提供一种思路。首先定义一个适合这个社区内所有人群的社区价值观,这是一个基础。不管运营做的多好,产品多有吸引力,投了多少钱去激励用户,在商业模式公司看来,如果价值观没有定义清晰或价值观不能覆盖所有用户,一定会出问题的。

技巧二:鼓励用户行为符合社区价值观

社区运营的第二个技巧是鼓励用户去产生符合社区价值观的行为,或者交付物。在商业模式公司看来,优质的内容就是一种交付物。用户的评论、点赞就是良性的行为,这些都需要有非常明确的产品的设计。

商业模式公司建议:先去定义价值观,在价值观体系下,让高级的用户产生有质量的交付物,在这个过程当中他去得到精神层面上的激励,然后这个交付物可以让普通的用户得到收益,满足物质方面的需求。

技巧三:解决不同用户群间冲突

商业模式公司发现,在大部分的社区,用户都会有明显的分层倾向,不同的用户群之间可能会产生一些冲突。用什么方法去解决呢?常用的方法是用子产品去分流一部分用户,延长用户的生命周期。第二个就是不让用户之间面对面交流。商业模式公司建议让普通用户去针对高级用户产生的内容,进行交互,而非人之间面对面交互,这样能在一定意义上避免用户群体差异造成的一些互动的障碍。

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